Cajas MAG
Las cajas MAG no usan usuario y contraseña: funcionan con la URL de un portal y la dirección MAC de la caja. Si tu plan admite MAG, escríbenos con la dirección MAC de tu caja y te damos la URL del portal.
Paso a paso
Antes de nada: La MAC está en la pegatina de debajo de la caja (empieza por 00:1A:79). Mándala a info@sofazo.com con tu número de pedido.
Con la URL del portal
- Escríbenos a info@sofazo.com con la MAC de tu caja y tu número de pedido. Te respondemos con la URL del portal.
- En la caja, entra en Ajustes → Configuración del sistema → Servidores → Portales.
- En «Portal 1», pon un nombre (por ejemplo «Sofazo») y escribe la URL del portal tal cual te la enviamos.
- Guarda y reinicia la caja.
- Al arrancar, el portal se carga solo. La primera vez puede tardar un poco.
Problemas frecuentes
Sale «Portal no encontrado» o se queda cargando
Revisa la URL letra a letra (incluida la barra final) y que la MAC que nos enviaste es la de esta caja.
La imagen se corta o se queda congelada
Conecta el dispositivo por cable de red si puedes, cierra otras descargas y reinicia la app y el router. Necesitas unos 15–20 Mbps estables por pantalla.
Funcionaba y ha dejado de funcionar
Comprueba en «Mi pedido» la fecha de caducidad de tu plan. Si ha vencido, puedes renovarlo desde la página de planes.
Funciona en otra red pero no en la tuya
Algunos operadores bloquean ciertos servidores. Escríbenos a info@sofazo.com indicando tu operador y te ayudamos.
¿Tienes ya tus datos?
Tu servidor, usuario, contraseña y enlace M3U están en «Mi pedido». Si te atascas, escríbenos.
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